3CX

Opracowanie Systemu Powiadomień Alarmowych dla Systemu Telefonii 3CX

Projekt został opracowany dla klienta, który wymagał specjalistycznego systemu alarmowego zintegrowanego z ich środowiskiem systemu telefonii 3CX. Celem było stworzenie dyskretnego i skutecznego systemu alarmowego (panic button), który mógłby być aktywowany z minimalną interakcją użytkownika, specjalnie zaprojektowanego dla środowisk wymagających szybkiego czasu reakcji bez eskalacji sytuacji. Wymagania Projektowe: Rozwiązanie: Projekt Dowiedz się więcej…

Przez Jan Filipowski, temu

Przekierowywanie połączeń na podstawie głosowo podanej nazwy firmy dla systemu 3CX

Projekt polegał na zaprojektowaniu i implementacji zaawansowanej aplikacji przepływu połączeń (Call flow app) dla systemu telefonii 3CX klienta, mającej na celu poprawę doświadczeń użytkowników poprzez rozpoznawanie mówionych nazw firm przez dzwoniących. Główną funkcjonalnością było kierowanie połączeń do określonych kolejek lub systemów Interaktywnej Reakcji Głosowej (IVR) na podstawie nazw firm wypowiedzianych Dowiedz się więcej…

Przez Jan Filipowski, temu

Skrypt Automatycznego Wybierania Połączeń dla Systemu 3CX

Projekt ten obejmował dostosowanie i rozwiązywanie problemów ze skryptem automatycznego wybierania połączeń dla systemu telefonicznego 3CX klienta. Celem klienta było automatyzowanie wykonywania połączeń telefonicznych na numery z ich bazy danych i łączenie tych połączeń z cyfrową recepcjonistką, opierając się na konkretnych kryteriach: połączenia miały być realizowane od poniedziałku do piątku, Dowiedz się więcej…

Przez Jan Filipowski, temu

Integracja systemu 3CX z Gold-Vision CRM z wykorzystaniem aplikacji pośredniczącej

Cel: Celem projektu była integracja Gold-Vision CRM z 3CX przy użyciu standardowego szablonu CRM 3CX. Głównym wyzwaniem było nietypowe podejście Gold-Vision do udostępniania danych przez ich API oraz obsługa przypadków, w których wielu kontaktów miało te same numery telefonów, co mogło prowadzić do wyświetlania nieprawidłowych informacji w 3CX. Rozwiązanie: Aby Dowiedz się więcej…

Przez Jan Filipowski, temu

Integracja centrali 3CX z systemem CRM Zoho Bigin

Projekt polegał na stworzeniu dedykowanej aplikacji przepływu połączeń, która została dostosowana do bezproblemowej integracji z istniejącym systemem telefonicznym 3CX klienta oraz CRM Zoho Bigin. Głównym celem było umożliwienie selektywnej integracji CRM dla określonych wewnętrznych numerów telefonów, co pozwalało na użycie funkcji dziennika połączeń i tworzenia kontaktów dla wyznaczonych zespołów (np. Dowiedz się więcej…

Przez Jan Filipowski, temu